跨境电商客服经理招聘 - 荷兰沃格贸易有限公司宁波代表处

岗位职责：全权负责公司平台客服流程的相关优化，落地以及考核等工作；把控客服团队的日常工作流程，监督并持续提高团队业绩水平；针对业务发展和客户诉求的变化，不断优化创新客服服务，提升用户体验；与全球客服经理合作，提高平台客服转化率、服务品质、降低退款率及投诉率； 领导交代的其他临时事件。
任职要求：
1. 本科以上学历，客服经理2年以上管理工作经验；
2. 具备优秀的客户处理技巧和经验，对用户体验和客户服务有深刻的理解；
3. 具备良好的抗压能力和领导能力，突出的沟通协调和组织管理能力，优秀的跨部门沟通能力，优秀的同理心；
4. 有跨境电商（b2b b2c）客服管理工作经验优先。